Todo lo que una oficina de inmigración pequeña necesita para preparar un caso.
Desde la primera respuesta del cliente hasta el paquete que aprueba su abogado, en un solo lugar y con la fuente de cada dato a la vista.
Los clientes responden desde su teléfono, en su idioma.
El asistente hace una pregunta a la vez, explica qué significa cada pregunta y repite las respuestas para que el cliente las confirme.
- Español, criollo haitiano e inglés, a elección del cliente
- Dice en cada pantalla que es automatizado y que no es abogado
- Las preguntas legales y las preocupaciones pasan a su personal como llamadas pendientes
- El cliente puede saltar lo que aún no sabe; el personal le da seguimiento
- Entrada con enlace y código, sin contraseña que recordar
- Entrevistas por voz con subtítulos en vivo Próximamente
Una ficha por persona, usada en cada formulario y en cada caso.
El nombre, las fechas, las direcciones, los viajes y la familia de una persona se anotan una vez y pasan a cada formulario que los pide.
- Cada dato muestra su fuente: respuesta del cliente, confirmado por el cliente, documento, verificado por el personal o presentado antes
- Las correcciones no borran nada: el historial de cada dato se conserva
- Las respuestas que no coinciden se marcan para que el personal las resuelva
- Dos apellidos, acentos y apellidos de soltera se encuentran como la gente los escribe
Formularios oficiales, llenados y revisados como un paquete completo.
OnCaze llena los formularios vigentes de USCIS y revisa cada uno, y luego el paquete: ediciones, tarifas, firmantes y respuestas que no coinciden entre formularios.
- El personal revisa solo lo que necesita atención, en una lista o sobre el PDF llenado
- Primero los bloqueos, luego los avisos y después las notas
- Una hoja de revisión en el idioma del cliente, que el cliente confirma
- Las respuestas sin confirmar impiden presentar; un abogado puede autorizarlo dejando el motivo por escrito
- Primeros tipos de caso: ajuste por familia, Ley de Ajuste Cubano, naturalización y renovación de TPS
Entran los documentos, se sugieren los datos, decide el personal.
Suba documentos en la recepción o deje que los clientes envíen fotos desde su teléfono. OnCaze sugiere los datos que encuentra, marcados en la página, para que el personal los acepte o los corrija.
- Una lista de documentos por caso, para que el cliente sepa qué enviar
- Un acta de matrimonio sugiere el cónyuge; un aviso de audiencia sugiere la fecha en la corte
- Los originales se guardan sin cambios
Un kit de presentación que su abogado aprueba y carga.
Los archivos salen en orden de carga, con el tamaño correcto para presentar en línea y con los datos para copiar junto a la pantalla de USCIS. OnCaze nunca entra a myUSCIS: la carga la hace su abogado.
- La aprobación del abogado cubre exactamente ese paquete; cualquier cambio la pide de nuevo
- Las páginas de firma se imprimen para firmar en tinta y se revisan al escanearlas
- Anote en el caso la fecha de presentación y los números de recibo
- Cuando USCIS o EOIR cambia un formulario, usted ve los casos abiertos que lo usan
El trabajo diario de la oficina, alrededor del caso.
Recepción
Encuentre una familia en segundos, registre visitas y empiece una entrevista corta con la pregunta "¿ya tiene abogado?".
Tableta en la sala de espera
Los clientes se registran solos, en su idioma, y quienes vienen por primera vez responden las primeras preguntas.
Calendario y plazos
Audiencias, citas y plazos de respuesta contados desde la fecha del aviso.
Recordatorios a clientes
Recordatorios antes de las fechas confirmadas, en el idioma del cliente y dentro del horario de la oficina.
Llamadas pendientes
Cada tema que el asistente pasa al personal se vuelve una llamada pendiente con la conversación; las urgentes primero.
Correo del caso
Una dirección por caso para los avisos; las cartas de las agencias se archivan en el caso y se le explican al cliente.
Centro de ayuda
Las explicaciones que escuchan los clientes y las respuestas de su oficina sobre tarifas, horario y qué traer.
Inglés y español
Pantallas del personal en inglés o español, claras u oscuras, en computadora o tableta.
Sus archivos son suyos.
Exporte un caso completo cuando quiera: datos, hojas de copia, formularios, documentos y transcripciones selladas de las entrevistas. Si un cliente cambia de abogado, su expediente está listo.
- Funciona junto al sistema de casos que usa hoy
- Las hojas de copia listan cada respuesta por formulario, parte y punto
- Importe formularios que presentó antes como datos "presentados antes"
- Equipos por caso: limite un caso a las personas que trabajan en él
Véalo con una familia inventada.
Una demostración de 30 minutos por videollamada, en español o inglés, por la noche o el sábado.