Términos del servicio
Los términos entre OnCaze y cada oficina legal que lo usa. Son breves a propósito: cada promesa describe lo que OnCaze hace de verdad.
Borrador. Un abogado está revisando este texto y puede cambiar antes de que OnCaze se abra a las oficinas. Versión .
1. Quién puede usar OnCaze
OnCaze se ofrece solo a oficinas legales dirigidas por un abogado con licencia o un representante acreditado, y al personal que ellos supervisan. No se ofrece a preparadores de formularios que no son abogados. La oficina responde de todo lo que sus usuarios hacen en OnCaze y de mantener privadas sus contraseñas y códigos de acceso.
2. OnCaze ayuda; la oficina decide
OnCaze es un programa. No es un bufete y no da asesoría legal. Sus reglas, revisiones, sugerencias, traducciones, resúmenes y las respuestas de su asistente para clientes son ayudas que pueden tener errores. La oficina las revisa, decide qué usar y responde de su asesoría, sus trámites y sus plazos. Un abogado revisa y aprueba cada paquete de trámite antes de que se pueda descargar.
Cuando cambia un formulario, una tarifa o las instrucciones de una agencia, OnCaze procura mostrarlo pronto, pero la oficina sigue siendo responsable de usar la versión vigente.
3. La IA en OnCaze
OnCaze usa servicios de IA para el asistente de clientes, para leer los documentos que la oficina elige y para revisar y traducir las notas de la oficina. Esos servicios guardan una solicitud solo el tiempo necesario para responderla, nunca más de 30 días, no pueden usarla para entrenar IA y funcionan en los Estados Unidos.
Antes de enviar cualquier texto a un servicio de IA, se ocultan los números de Seguro Social, ITIN, A-number, pasaporte, recibo y cuenta bancaria. Cuando la oficina pide a la IA leer la imagen de un documento, la IA ve la página tal como es, incluidos los números impresos en ella.
Nada de lo que sugiere la IA entra en un caso hasta que el personal lo acepta, y nada va a un formulario sin las propias revisiones de OnCaze. El asistente dice a los clientes que es un programa de computadora, no un abogado.
4. Los datos de su oficina
- Son de la oficina. OnCaze los guarda y trabaja con ellos solo para prestar el servicio, siguiendo las instrucciones de la oficina.
- No se venden ni entrenan IA. No los vendemos, no los compartimos para publicidad y no los usamos para entrenar IA.
- En los Estados Unidos, cifrados en tránsito y donde se guardan, con los números secretos cifrados otra vez con una clave que es solo de la oficina.
- Separados. Ninguna otra oficina puede verlos. El personal de OnCaze no los recorre; soporte ve la oficina solo mientras la oficina lo permite, solo para leer, y la oficina ve cada página que soporte abre.
- Las copias de seguridad se guardan hasta 35 días y luego se borran.
- Exportar en cualquier momento. La oficina puede descargar el expediente completo de cualquier caso, por ejemplo cuando un cliente cambia de abogado.
- Al irse. Después de cerrar su cuenta, la oficina tiene 30 días para sacar sus datos. Luego OnCaze los borra, y las copias de seguridad vencen en 35 días más.
5. Los clientes de la oficina
La oficina obtiene el consentimiento de cada cliente para usar el asistente, grabar las sesiones de voz y recibir mensajes, y OnCaze mantiene esas funciones apagadas hasta que el consentimiento queda registrado. OnCaze ofrece un texto sencillo para la carta de contratación y muestra a los clientes un breve aviso de privacidad en su idioma antes de la primera entrevista.
6. Cuentas del gobierno
OnCaze nunca entra en myUSCIS, ECAS ni ninguna otra cuenta del gobierno, y nunca pide ni guarda sus contraseñas o códigos de acceso. La oficina no usará OnCaze de formas que los términos de esos sistemas prohíben, como compartir el acceso de un abogado o crear cuentas de clientes con correos que controla la oficina.
7. Seguridad e incidentes
OnCaze protege el servicio con medidas de seguridad razonables, entre ellas las descritas en la sección 4, el acceso del personal con un código de una aplicación autenticadora y registros de cambios, aperturas y descargas que no se pueden borrar. Si confirmamos un incidente de seguridad que afecta los datos de la oficina, se lo decimos en 72 horas, con lo que pasó, lo que estamos haciendo y la información que necesita para sus propios avisos.
8. Empresas que nos ayudan
Algunas empresas nos ayudan a prestar el servicio, como alojamiento, IA, correo y mensajes de texto. Cada oficina recibe la lista, con lo que hace cada empresa y dónde, y avisamos con 30 días antes de añadir una. Una oficina que no esté de acuerdo puede cancelar.
9. Pedidos de las autoridades
Si una autoridad nos pide datos de una oficina, se lo decimos a la oficina salvo que la ley lo prohíba, y entregamos solo lo que la ley exige.
10. Responsabilidad entre las partes
La responsabilidad total de cada parte según estos términos se limita a lo que la oficina pagó en los 12 meses antes del reclamo, y ninguna parte responde de ganancias perdidas ni daños indirectos. Estos límites no se aplican a faltas de confidencialidad o de nuestros deberes de seguridad, ni al fraude. La oficina responde de los reclamos por su trabajo legal, sus trámites y el consentimiento de sus clientes; OnCaze responde de los reclamos de que su programa infringe derechos de otros y de sus propias faltas a sus deberes de seguridad.
11. Cambios, ley y contacto
Avisamos con 30 días de cualquier cambio a estos términos, y una oficina que no esté de acuerdo puede cancelar. Estos términos se rigen por la ley de Florida. Preguntas: hello@oncaze.com. Vea también el aviso de privacidad.